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    先魏則西，后是陳仲偉，一位病人和一位大夫的先后離世，構成了中國醫療領域的荒誕現實。

　　如果，你不了解后一位，也屬正常。不同于魏則西逝世后，舉國震動，全民憤怒。陳仲偉大夫的不幸被害，開始只是在醫生群體內引發了物傷其類的悲慟。

　　在陳大夫去世一天之后，他的名字出現在了微博熱門話題#嚴懲暴力傷醫#中，其中對其被害的描述令人觸目驚心：5月5日，廣東人民醫院口腔頜面外科剛退休主任陳仲偉被砍30多刀，肇事者行兇后跳樓自殺。多位醫生證實，肇事者自稱25年前被陳仲偉“弄壞了牙”。5月7日，陳仲偉醫生傷重不治去世，終年60歲。

　　互聯網時代帶來的醫患信息平等假象

　　然而，即使是上了微博熱門話題，也只是有過千萬的閱讀，與“魏則西事件”數億級別的全民關注完全不可同日而語。

　　強烈的反差，引發了醫生行業的巨大反彈。“為何全民哀悼魏則西，卻冷漠對外殺醫？！”醫療系統紛紛質問。甚至有醫生憤怒宣稱：殺光了陳仲偉，每人都是魏則西！

　　其實，在前幾日全民為“魏則西事件”，憤怒聲討百度、莆田系醫院的時候，醫療系統內，就已經有著廣泛的不安。擔心這種情緒性的全民憤怒，會引到全體醫生群體身上。

　　這種擔憂不無道理。很多網民在為魏則西“主持正義”的時候就已經憤怒詛咒：希望這個國家的醫護人員在午夜夢回的時候能聽到逝者的哭聲。這樣非理性的情緒，讓醫生們普遍擔心，“魏則西事件”將可能導致更多的人對醫鬧流露出贊成的態度，增加民眾對醫生群體的不信任。

　　不幸的是，這樣的擔心很快應驗。雖然，殺害陳大夫的兇手有精神病史，但很難說他沒有受到近年來醫生群體被普遍妖魔化的影響。

　　在醫生群體看來，這樣的妖魔化，首先因為醫療資源分配嚴重不均的逼仄現實下，媒體對此沒有做建設性批判，卻呼應某種“民粹”傾向，將怒火引向了最一線的醫護人員，導致了醫鬧、甚至傷醫、殺醫不斷發生的惡果。

　　而“魏則西事件”則告訴我們，互聯網時代帶來的信息平等的假象，可能也導致了醫患之間事實的信息隔閡，加劇了醫患之間的緊張關系。

　　觀察魏則西留下的文字就會發現，長期治療帶來的“久病成醫”，加上借助百度搜索引擎、微信社交平臺、知乎等知識網站積累的醫療知識，他甚至可以跟醫生討論自己的治療方案。

　　看起來，互聯網真的是極大降低了信息溝通成本，打破了專業的邊界，連醫療這個行業似乎都要被迅速地業余化。病人借助互聯網工具，也許可以更快地實現“久病成醫”。

　　實際上，搜索引擎等互聯網工具帶來的知識大爆炸同時，也帶來了專業知識的日益細分，以及各領域的以鄰為壑。尤其，醫生這樣的要經過最長學習見習時間才有資格上崗的職業，在普通的病人面前，仍然具有巨大的信息優勢。

　　病人依靠網絡工具獲取的某種信息“自負”甚至可能導致了醫患之間事實上隔閡的加深。因為當病人拿著網上搜集來的信息“咄咄逼人”地跟醫生討論時，在醫患緊張環境下的醫生，會本能地選擇最保守的醫療方案，但求無過。其實，日益激烈的醫患沖突，正在大大降低醫患之間信息溝通的效果。

　　從另一個方面來說，病榻前面沒有無神論者。當一個人真正面臨生死、身心承受巨大病痛折磨的時候，會本能地寄托于各種神秘的力量。于是，各種怪力亂神，有可能借助網絡工具，最高效地觸達病人。魏則西和家人，就是這樣上當受騙的。網絡信息的豐富、高效，在醫療領域“高效”完成了需求和服務的“錯配”。這種情況下，百度作為作為控制用戶搜索入口的平臺，如果以單純的商業緯度去匹配搜索需求，顯然會加劇這種錯配。

　　醫療信息公開障礙重重

　　百度作為商業公司，以搜索技術解決用戶問題的同時，必然要尋求商業化變現，這種變現模式與谷歌大同小異。而且，其百度作為重要的導流工具，除了對服務提供方進行資質審核，其實很難掌控具體服務的內容。因此，導致百度谷歌境遇不同的原因，只在于背后的監管環境的差別。

　　因此，輿論呼吁就醫療服務信息進行更嚴格的監管，也是彌合醫患之間信息隔閡的應有之義。但實際上，在技術上來說，相關單位對海量服務信息的監管，還要借助百度這樣的平臺，也并不會超出百度多少。

　　除了監管，從供給側角度考慮，立規定制，要求醫療服務機構披露更詳盡的服務信息，從源頭上改變醫療服務信息的生態質量，可能才是更好的方向。

　　實際上，在各個國家，醫療服務的信息披露，都是監管部門的一個重中之重。在我們國家，2010年8月1日施行的《醫療衛生服務單位信息公開管理辦法（試行）》，規定了必須向社會公布的醫療服務信息。然后，由于規定比較籠統，幾年過去了，病人，尤其重癥病人需要的醫療質量、數量、滿意度等信息，卻甚少披露。

　　這種信息披露，其實涉及醫療服務機構與醫療服務購買者之間的復雜博弈。比如，在美國，某些病歷手術死亡率的及時公布后，可能導致醫師為了避免對自己的評價下降，而傾向于采取最保守的療法，以及不愿意接受危重病人等負面影響。在中國，尖銳的醫患矛盾下，醫療機構的信息披露可能更加顧慮重重。

　　可見，這樣的信息披露需要醫療監管機構有相應的強制政策、醫生責任保險制度等一體化的支持系統安排。

　　備受詬病的百度并非無可作為

　　無論有多大的困難，中國地域間醫療資源分配的巨大差距，都使得這種前置的服務信息披露顯得尤為急迫。

　　當然，除了政府自上而下的推動，通過非營利組織或社會企業等第三方力量，也可以思考更為巧妙的方法，進行患者教育，減少醫生和患者之間的信息差，從而更積極地化解醫患沖突。

　　而備受詬病的百度也并非無可作為。首先，應該充分利用自身技術優勢，對醫療等關系用戶生命健康的服務領域，做更好的需求匹配，改變以往單純以價格高低決定的醫療信息展示邏輯，增加更多的用戶體驗考量。既然百度的大數據、人工智能技術已經廣泛運用于O2O、無人車等領域，用戶自然要求在醫療等服務搜索上有更好的體驗。

　　前幾天，在微博上有一項“#魏則西百度推廣事件#你對搜索推廣醫療廣告的態度？”的調查，在超過3萬接受調查的網友中，有接近六成的人選擇了“可以有，但要做好審查，負好責任。”可見，多數民意認為搜索醫療推廣不能一關了之，希望百度更好地擔負起應盡的責任。

　　另外，百度影利用本身的知識平臺，主動增加權威、專業醫療服務信息的供給。比如，百度百科鎖定了4萬個病種類詞條，聯合醫療主管部門和專業醫療機構，將這些詞條的編輯權力交給經過權威認證的醫療專家，由UGC過渡到PGC，顯然是個重要的方向。

　　陳仲偉大夫去世后，一篇《我們將如何死去，作為魏則西或是陳仲偉》的文章，以醫生的視角直觀描述了醫患之間的信息隔閡：

　　（魏則西死后）很多人說是某家搜索引擎和某家醫院害死了他。你很難過。你的知識告訴你說，不是的，這個病到了晚期醫生真的沒辦法的，國外的醫生都沒辦法的。可是某個號稱用知識解決問題的網絡應用和自媒體讓你不敢說，……你擔心，在你忙得什么都不知道，為患者解決令他們面目猙獰的疼痛時，一把菜刀在你背后舉起，而你甚至不知道，舉著刀的人是什么樣子。

　　天堂里沒有病痛，也沒有醫鬧。有人說，也許大夫和病人終于可以更好的溝通了。但醫患信息隔閡的矛盾，顯然不應該留到另一個世界去解決。